С этого номера мы начинаем постоянную рубрику, в которой вы сможете получить квалифицированную консультацию, если столкнулись с нарушением прав. Надо признать – самостоятельное отстаивание своих прав и законных интересов для людей с инвалидностью всё ещё остаётся одной из слабых сторон в силу разных причин. Эта рубрика подготовлена при поддержке уполномоченного по правам человека Павла Микова и уполномоченного по правам ребёнка в Пермском крае Светланы Денисовой, и в ней мы постараемся ответить на ваши вопросы. Присылайте свои вопросы на почту редакции.
Если Вы не можете попасть на приём к специалисту или его нет в Вашем лечебном учреждении
Ваше право
Поликлиника или больница при наличии показаний и направления должна обеспечить вам получение необходимой консультации бесплатно в другом лечебном учреждении, с которым ваше лечебное учреждение обязано заключить договор. Максимальный срок ожидания проведения диагностических исследований, а также консультаций врачей-специалистов при оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях в плановой форме не может превышать двух недель со дня получения направления от лечащего врача.
Какое основание?
Постановление правительства Пермского края от 20.12.2017 № 1048-п «Об утверждении Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов».
Что делать?
В Фонде ОМС Пермского края работает контакт-центр 8-800-700-05-61 (звонок бесплатный), куда можно обратиться, чтобы получить любую консультацию, если вы столкнулись с нарушением сроков оказания медицинской помощи, направлением на платные исследования при наличии необходимого исследования в Перечне бесплатных, или если вы не можете попасть на прием специалиста в сроки, установленные законодательством.
Перед тем как обращаться в Фонд ОМС, попробуйте обратиться с заявлением ваших прав к заведующему отделением или главному врачу.
Если вы не можете получить направление на плановую госпитализацию
Ваше право
Направление гражданина на плановую госпитализацию выдается вашим лечащим врачом, если клиническая картина заболевания требует госпитального режима, активной терапии и круглосуточного наблюдения врача. Имея на руках направление на госпитализацию, вы можете рассчитывать на стационарное лечение с учетом сроков ожидания медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий. О каких сроках идет речь? Ожидание специализированной медицинской помощи в плановой форме (то есть речь не идет об экстренных случаях) не должно превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 14 календарных дней с момента верификации опухоли или с момента установления диагноза заболевания. К сожалению, сроки ожидания высокотехнологичной помощи больше.
Какое основание?
Постановление правительства Пермского края от 20.12.2017 № 1048-п «Об утверждении Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов».
Что делать?
В первую очередь необходимо сообщить о своей проблеме заведующему отделением того лечебного учреждения, где было выдано направление. Если не удается решить на месте проблему, необходимо написать заявление в Фонд обязательного медицинского страхования – именно этот надзорный орган контролирует выполнение государственных гарантий на оказание бесплатной медицинской помощи. В Фонде ОМС Пермского края работает контакт-центр 8-800-700-05-61 (звонок бесплатный).
Если Вы не можете получить лекарственное средство в аптеке по льготному рецепту
Ваше право
Если в день обращения за льготным лекарством его не оказалось в аптеке, тогда провизор этого пункта принимает у посетителя рецепт и приглашает в другой день для выдачи необходимого препарата. При этом он должен зарегистрировать рецепт в специальном журнале и электронной программе аптечного пункта. Аптека обязана вас обеспечить лекарством не позднее 15 дней. Если лекарство нужно срочно и нельзя ждать, вы можете приобрести его за свои деньги, чтобы получить в дальнейшем компенсацию. Важно, чтобы у вас сохранились чек и рецепт. Также обратите внимание, что это действует для лекарств, имеющихся в Перечне групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные препараты и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно или с 50-процентной скидкой. Кроме того, купленные лекарства должны быть выписаны и записаны в вашей медицинской карте. Возврат денежных средств, потраченных на приобретение льготного лекарственного средства, возможен в судебном порядке.
Какое основание?
Лекарство обязаны выдать не позже установленного Порядком отпуска лекарственных средств срока – 10 рабочих дней (для рецепта, выписанного через врачебную комиссию, срок составляет 15 рабочих дней. Приказ Минздрава России от 11.07.2017 № 403н «Об утверждении правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе иммунобиологических лекарственных препаратов, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность».
Что делать?
Если вы узнали, что лекарственного препарата нет в аптеке, следует сообщить об этом по телефону горячей линии в министерство здравоохранения Пермского края (342) 263-11-00. Там же можно узнать о наличии лекарственного препарата в других близлежащих аптеках или о сроках поступления.
Если ответ вас не удовлетворил, можете обратиться в управление Росздравнадзора по Пермскому краю, к уполномоченному по правам человека, в прокуратуру Пермского края.
