Руководитель – главный эксперт по МСЭ Татьяна Аникеева сообщила участникам заседания предварительные итоги деятельности учреждения за 2017 год, в том числе о проведенных мероприятиях по организации доступности медико-социальной экспертизы в крае:
– К концу года завершился капитальный ремонт 35-го бюро в Кудымкаре, создана доступная среда в полном объеме. Значимое событие, поскольку это бюро принимает около 2000 человек ежегодно. Заканчивается первый этап перестройки здания на ул. Грачева, в котором расположатся и главное бюро, и целый ряд бюро из городских районов Перми. Объект огромный – 4 200 м2. Первый этап – основной – закончен, в планах нового года – завершение ремонта, внутренняя отделка и переезд в новое здание. Безусловно, без оценки и замечаний со стороны общественных организаций мы не обойдемся, поэтому главную оценку работы и соответствия СНИПам ждем от них. Мы к этому относимся очень серьезно.
В 2017 г. завершено формирование федерального реестра инвалидов (ФРИ). Специалистами Главного бюро МСЭ осуществлен ввод данных в ФРИ о лицах, признанных инвалидами в Пермском крае за последние 10 лет.
Совершенствуется программа ЕАВИИАС МСЭ, с 2018 года в рамках импортозамещения изменится программное обеспечение данной системы на российского производителя. Эта программа позволяет экспертным составам, администрации учреждения, Федеральному бюро (г. Москва) проводить контроль качества работы специалистов первичных бюро в режиме реального времени. В рамках такого мониторинга Федеральным бюро МСЭ выявлены во всех субъектах РФ случаи установления инвалидности со сроком с нарушением действующего законодательства. На сегодняшний день экспертными составами учреждения проводится контроль сроков установления инвалидности, отменено 172 решения первичных бюро, инвалидность определена бессрочно.
Бюро МСЭ освидетельствуют граждан, проживающих в стационарных организациях социального обслуживания в крае. Всего было освидетельствовано 575 человек в 2017 г., из них 495 взрослых и 80 детей, более чем в половине случаев – заочно. При необходимости специалисты бюро МСЭ выезжают в стационарные учреждения социального обслуживания.
Следует остановиться и на вопросе об информационной доступности государственной услуги по МСЭ. Этому разделу деятельности придается большое значение. В 2017 году изменился сайт учреждения в соответствии с требованиями Минтруда. На сайте появился раздел «Опрос о доступности и качестве услуг МСЭ», где размещена анкета для граждан. Проводится мониторинг данных анкет, по результатам которого 68% граждан удовлетворены качеством проведения МСЭ. Это хороший показатель, и он значительно выше проводимого анкетирования несколько лет назад.
Активно работаем со СМИ, в частности со «Здравствуй!», выступаем на телевидении.
Ведется работа с обращениями граждан, объем которых из года в год не уменьшается. Поэтому в учреждении разработано положение о порядке рассмотрения обращений граждан. Граждан принимают в определенный день руководитель – главный эксперт по МСЭ, заместитель руководителя по экспертной работе и ежедневно специалисты организационно-методического отдела. Обращаются граждане на сайт учреждения, работает «Горячая линия». Кто-то не согласен с решением бюро – в этом случае подается заявление на обжалование, или человек недоволен качеством предоставляемой услуги. В таком случае проводится служебное расследование, рассматриваются объяснительные всех участников, о которых сказано в жалобе. Стараемся дать объективную и всестороннюю оценку. В некоторых бюро уже установлена техника аудио- и видеофиксации, чтобы можно было объективно оценить ситуацию. В планах дальнейшее оснащение подобными средствами, что, безусловно, сделает нашу работу более прозрачной для населения.
В рамках декады инвалидов специалисты МСЭ участвовали во многих мероприятиях по всему краю. Проводились «горячие линии», встречи с населением, участвовали в ярмарке вакансий, в днях открытых дверей во многих бюро края. Для разъяснений по вопросам МСЭ в декаду обратились более 550 чел. Нас в качестве участников приглашают на проводимые «круглые столы», на заседания и краевая администрация, и ученые, и медики.
С лечебными учреждениями мы работаем постоянно, в 2017 г. проводили семинары по всему краю, акцентируем внимание на претензиях инвалидов, знакомим с законодательством. Кроме того, каждому освидетельствованному в МСЭ помимо устной информации выдаются памятки: куда и с какими вопросами следует обращаться.
После выступления Т. А. Аникеевой по обозначенным в повестке дня вопросам собравшиеся члены совета уточняли, конкретизировали, предлагали, как улучшить информирование населения о медико-социальной экспертизе, а также обсуждали другие смежные вопросы.
Галина ДУБНИКОВА
Специалисты бюро МСЭ за работой
Обсуждение результатов обследования при вынесении решения
Ознакомление с информацией на стенде в ожидании освидетельствования
